💳 Membresía
¿Qué es la Membresía de RoverLap?
La membresía de RoverLap te proporciona acceso completo a todas las funcionalidades de la aplicación. Con tu membresía activa, tendrás acceso a:
• Acceso ilimitado a todas las características del sistema
• Soporte técnico prioritario
• Actualizaciones y nuevas funciones
• Portal de membresía para gestionar tu suscripción
• Sistema de tickets para reportar problemas y solicitar ayuda
✨ Funciones de la Membresía
1. Comprar Planes:
Accede a nuestra sección de planes donde puedes elegir entre opciones mensuales, semestrales o anuales. Cada plan ofrece el acceso completo al sistema con la flexibilidad de duración que prefieras.
2. Ver Status de tu Membresía:
En tu panel de membresía puedes ver:
• Estado actual de tu suscripción (Activa, Expirada, etc.)
• Fecha de inicio y fecha de expiración
• Plan vigente
• Opción para renovar tu membresía cuando lo desees
3. Abrir Tickets de Servicio:
¿Tienes un problema o necesitas ayuda? Puedes abrir un ticket de servicio directamente desde tu cuenta. Describe tu problema en detalle y nuestro equipo de soporte se encargará de ayudarte.
4. Dar Seguimiento a Tickets:
Accede al historial completo de tus tickets de servicio. Puedes ver:
• Estado actual de cada ticket (Abierto, En Proceso, Resuelto, Cerrado)
• Mensajes y comentarios del equipo de soporte
• Fecha de creación y última actualización
• Historial completo de la conversación
📝 Crear tu Cuenta - Es Muy Fácil
El proceso de registro es simple y rápido. Solo necesitas:
Paso 1: Proporcionar tu Email
Ingresa una dirección de correo electrónico válida. Este será tu usuario para acceder a tu cuenta.
Paso 2: Crear una Contraseña
Establece una contraseña segura para proteger tu cuenta. Se recomienda usar una combinación de letras, números y caracteres especiales.
Paso 3: Confirmar tu Correo
Revisa tu bandeja de entrada y confirma tu dirección de correo electrónico. Recibirás un enlace de confirmación que deberás hacer clic para activar tu cuenta.
¡Listo!
Una vez confirmado tu correo, tu cuenta estará activa y podrás acceder a todas las funciones de RoverLap.
💰 Realizar Compras - Pagos con PayPal
Utilizamos PayPal como nuestro sistema de pagos seguro y confiable. Tienes dos opciones para realizar tus compras:
Opción 1: Usar tu Cuenta de PayPal
Si ya tienes una cuenta en PayPal, simplemente inicia sesión durante el proceso de compra. Tu información de pago estará protegida por la seguridad de PayPal.
Opción 2: Pago con Tarjeta de Débito/Crédito
No necesitas tener cuenta en PayPal. PayPal te permite pagar directamente con tu tarjeta de débito o crédito. Durante este proceso, podrás seleccionar tu país para que PayPal ajuste correctamente el código de tu número telefónico.
⚙️ Configuración Importante de Perfil
Agregar tu País en el Perfil:
Para una experiencia de compra óptima, se recomienda que en tu perfil de membresía indiques tu país. Esto permite que PayPal:
• Ajuste correctamente el código de tu número telefónico (código del país)
• Valide correctamente tu información de pago
• Ofrezca opciones de pago más relevantes a tu región
• Cumpla con las regulaciones locales
Si usas Tarjeta de Débito/Crédito:
Si prefieres no actualizar tu perfil previamente, también puedes seleccionar tu país durante el proceso de compra cuando selecciones la opción de pago con tarjeta de débito/crédito. PayPal te solicitará esta información en ese momento.
🔒 Seguridad y Privacidad
Tu información está segura:
• Todos los pagos se procesan a través de PayPal, un servicio de pago seguro y confiable
• Tu información personal y de pago nunca se almacena directamente en nuestros servidores
• Utilizamos conexiones encriptadas (HTTPS) para todas las transacciones
• Tu contraseña es hasheada y protegida
❓ Preguntas Frecuentes Sobre Membresía
¿Cuál es la diferencia entre los planes?
Todos los planes ofrecen acceso completo al sistema. La diferencia es la duración: mensual (1 mes), semestral (6 meses) o anual (12 meses). Los planes más largos ofrecen mejor valor con descuentos.
¿Puedo cambiar de plan?
Sí, en tu panel de membresía puedes actualizar tu plan en cualquier momento. El cambio será proporcional según el tiempo restante.
¿Hay renovación automática?
No, no hay renovación automática. Cuando tu membresía expire, podrás renovarla manualmente en cualquier momento desde tu panel de membresía sin costo de reactivación.
¿Qué hago si mi pago fue rechazado?
Verifica que tu información de pago sea correcta. Si continúa siendo rechazado, abre un ticket de servicio para que nuestro equipo te ayude.
¿Cuánto tarda en activarse mi membresía después del pago?
La activación es inmediata. Una vez confirmado el pago, tu cuenta se activa al instante y puedes usar todas las funciones.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Los reembolsos están sujetos a nuestras políticas de devolución. Abre un ticket de servicio si deseas solicitar un reembolso y nuestro equipo revisará tu solicitud.
📞 Necesitas Ayuda
Si tienes alguna pregunta sobre tu membresía o necesitas asistencia:
• Abre un Ticket: Accede a tu panel de membresía y abre un nuevo ticket de servicio
• Email de Soporte: Envía un correo a soporte@nectepro.com.mx
• Horario de Atención: Lunes a Viernes 9:00 AM - 6:00 PM, Sábado 10:00 AM - 2:00 PM (Hora de México)