Solución de problemas
«Windows protegió su PC»
Es el aviso de SmartScreen para programas nuevos o sin firma digital. Pulsa Más información → Ejecutar de todas formas. Puedes comprobar que el archivo no fue alterado con la huella SHA-256 de la página de Descargas.
No puedo abrir mi guion
Solo se abren archivos .docx, .rtf y .txt. Si tu guion es un .doc antiguo, un PDF u otro formato, ábrelo en Word y guárdalo como .docx o .rtf. Un .txt con acentos mal escritos suele estar guardado en una codificación antigua: guárdalo como UTF-8.
La salida no aparece en el monitor del orador
- Comprueba que Windows tiene los monitores en modo Extender (Windows + P). En modo «Duplicar» Windows ve un solo monitor.
- Elige el monitor en la lista que está junto a los botones del preview y pulsa el botón de la pantalla
. La lista se actualiza al abrirla. - Si la lista dice que la pantalla guardada no está conectada, conéctala: el programa la reconoce y restaura su configuración.
- Con un solo monitor, o si eliges el monitor donde está tu ventana, la salida es una ventana de prueba, no una pantalla completa.
Se ve el texto, pero al revés
Revisa el Modo de imagen en Configuración → Salida. Para comprobarlo, oculta el texto con el ojo 
: las barras de prueba muestran una marca «F ↑» en la esquina superior izquierda, y debe verse normal en la pantalla del orador (si usas un cristal reflejante, en el espejo).
Las flechas y el espacio no hacen nada
- Si el Modo edición
está activo, las flechas mueven el cursor del editor. Apágalo. - Si el cursor está en el cuadro de mensajes, las teclas escriben ahí. Haz clic fuera del cuadro.
- Las teclas solo funcionan con la ventana del operador activa (no con la pantalla de salida). Pulsa en la ventana del operador y vuelve a intentar.
- Revisa que no hayas cambiado los atajos en Configuración → Atajos.
El prompter se detiene solo
Lo más probable es la autopausa de un marcador: el texto se detiene cuando un marcador de imagen llega a la banda. Pulsa Play para seguir. Si no la quieres, apágala en Configuración → Marcadores o con la casilla Autopausa en marcadores del panel de marcadores.
No se ve la miniatura del marcador
El cuadro dice «Sin vista previa» cuando el marcador no tiene imagen disponible: lo escribiste a mano, reabriste un guion guardado (las imágenes no se guardan) o la imagen es de un formato que no se puede mostrar (EMF o WMF). El marcador funciona igual: pausa el texto y avisa.
El cronómetro no suena
El aviso suena en el equipo del operador (no en la pantalla de salida). Revisa el volumen de Windows y que la opción Sonido de aviso en este equipo esté activada en Configuración → Cronómetro.
El cronómetro o los mensajes quedaron fuera de lugar
Activa el modo 
Diseño y arrástralos a su sitio dentro del preview. Cada pantalla guarda su propia posición; si cambiaste de monitor, colócalos de nuevo para ese monitor.
Perdí mis ajustes o la ventana abre en otro lugar
Los ajustes están en %AppData%\NecteProPromter (settings.json, screens.json, ventana.json y la carpeta profiles). Si un archivo de ajustes se daña, el programa guarda una copia (settings.json.bad) y arranca con los valores por defecto. Para que la ventana vuelva a abrir maximizada, borra ventana.json.
Apareció un mensaje de error inesperado
El programa anota el detalle en %AppData%\NecteProPromter\errores.log. Si el problema se repite, escribe a Nectepro y adjunta ese archivo.